荆楚网（湖北日报网）讯（记者许文秀 通讯员周乐）“原本以为要跑好几次，没想到从提交材料到拿证只用了1天！”益丰连锁药店办事员张先生紧握着刚打印出来的营业执照，脸上的惊喜之情难以掩饰。这发自内心的赞叹，正是对洪山行政审批局高效服务最生动的肯定。
专班攻坚破难点 登记跑出“超速度”
面对益丰药店连锁旗下百余家门店同时变更负责人及经营范围的庞大需求，审批科室负责人第一时间启动统筹调度机制，迅速组建起专项服务小分队。窗口工作人员主动放弃午休时间，争分夺秒投入到变更工作中，与此同时，全力保障常规业务受理不间断、不积压。仅用1天时间，便圆满完成了全部变更登记工作，真正实现了“受理不隔夜、审核不卡壳、发证不拖延”，为企业后续许可变更抢占了宝贵的时间先机。
科室联动零时差 服务实现“无缝隙”
营业执照刚一打印完成，相关电子信息便通过内部政务平台精准推送至对应的许可审批科室。各相关许可审批科室迅速响应，针对连锁药店的业务特点，创新推出“1+1+1”专属服务包，为企业提供全方位贴心服务。
1对1专属客服即专门建立覆盖百家门店的QQ服务群，业务骨干化身“云端管家”，实时在线解答企业的个性化咨询，累计解决各类疑问98个；1套标准化模板则指精准推送《变更事项清单》和《材料规范指南》，让百家门店在准备材料时实现“一单清、零返工”，大幅提升了办事效率；1支延时服务队指的是工作人员主动延长服务时间，专门开辟 “快速通道”，确保企业当日受理的业务当日审结，以政务服务人员的“主动加班”换取企业办事的“加速快跑”。
小窗口彰显大服务 改革赋能“惠企业”
这百余家药店的顺利“焕新”，不仅彰显了洪山行政审批局践行“高效办成一件事”的坚定决心，更体现了其优化营商环境的扎实行动。从经济类审科的流程再造到社会类审批科的精准服务，从信息“秒推”到服务“延时”，每一个环节都印证着政务服务理念的深刻变革——在办事流程上做“减法”，让企业少跑腿、好办事；在服务质量上做“加法”，让企业有更多获得感。
洪山行政审批局始终把企业的满意度作为检验改革成效的标尺，未来将持续深化“高效办成一件事”改革，让千家万企真切感受到政务服务改革的力度与温度。【责任编辑:黄培】
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